Periodismo de Marca. Sonia Aparicio
New Media & Digital Journalist | Madrid
El engagement, que significa «compromiso» y en el mundillo hace referencia a la «fidelidad del cliente», es el nuevo santo grial. Un paso más en la relación entre consumidores y marcas. El cliente está ahí. Captarlo no es suficiente. Hay que conversar con él. Y fidelizarlo.
